La Organización Internacional para las Migraciones lanza el curso en línea “Ventanillas Informativas sobre Migración”. El curso es gratuito, abierto al público y 100% virtual por medio de la plataforma E-Campus de la OIM. La principal función de las ventanillas, ubicadas en instalaciones de las municipalidades y otras instancias locales, es proporcionar a la población migrante actual, potencial o retornada, acceso a información confiable sobre canales de migración regular y orientarle hacia los servicios existentes en la comunidad, para facilitar su protección, integración o reintegración, según sea el caso.

“El acceso a la información es de suma importancia para que las personas que migran lo hagan de forma regular, ordenada y segura. Invertir en facilitar información veraz y oportuna, especialmente a poblaciones vulnerables, en medio de un contexto de tanta desinformación e incertidumbre es indispensable para cualquier plan de desarrollo a nivel nacional o local. Se propone el modelo de Ventanillas como alternativa para lograrlo, por medio de un enfoque de comunicación persona a persona, y este curso está por ello a disposición de cualquier persona que quiere iniciar o fortalecer un centro así sobre migración” explicó Tatiana Chacón, Oficial Regional de Comunicación para el Desarrollo, de la OIM.

Instaladas en áreas de alta movilidad, como zonas fronterizas o capitales, las ventanillas se adaptan al contexto de cada país y localidad. No obstante, tienen algunos rasgos comunes que aseguran el éxito del modelo. En este sentido, el curso está dirigido al personal de los gobiernos locales o centrales, así como a organizaciones que deseen conocer el funcionamiento general de las ventanillas, y/o que tengan el interés de ofrecer este servicio en su localidad.

Se espera que el curso sirva para proveer a los actores comunitarios e institucionales las herramientas básicas necesarias para que puedan orientar a las personas sobre los mecanismos para una migración regular, ordenada y segura en pro de los derechos humanos.

Este año, más de 30 mil personas migrantes se han beneficiado de los servicios de las más de 30 ventanillas informativas apoyadas por la OIM en América Central y México.

“Es un servicio muy bueno, porque le ayuda a uno a estar con todo listo. A veces uno viene y no sabe qué papeles tiene que presentar, pero con la ayuda de la Ventanilla uno se entera”, explica Guerda, migrante haitiana en República Dominicana.

El curso explica qué son las ventanillas, cómo funcionan y qué hacen. Posteriormente, brinda herramientas teóricas y prácticas para la apertura de una ventanilla y sobre la atención de personas migrantes. Adicionalmente, se ofrece recursos para adaptar el servicio informativo a nuevas modalidades, debido a los cambios que ha generado la COVID-19.

Quienes tengan interés en cursarlo, solo deben ingresar a este enlace, y, si no lo han hecho antes, registrarse en E-Campus, la plataforma de aprendizaje sobre migración de la OIM.

El desarrollo de esta iniciativa de la OIM ha sido posible gracias al Programa Regional sobre Migración, financiado por la Oficina de Población, Refugiados y Migración del Departamento de Estado de los Estados Unidos.